Technicien Helpdesk H/F

JD GROUP - SIEGE TOURCOING
Lieu : Tourcoing (59)
JD GROUP FRANCE, QUI SOMMES-NOUS ?

Né en Angleterre en 1981 de l'association du sport et de la culture Hip-Hop, le groupe JD est établi sur 20 pays répartis à travers toute l'Europe, l'Asie, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États)Unis et plus récemment, le Canada.
En quelques chiffres, le groupe représente plus de 54 000 collaborateurs répartis sur 3304 magasins à travers le monde dont 850 magasins JD Sports. Nous développons 23 enseignes différentes catégorisées dans les domaines du Sport Fashion mais aussi du Sport Outdoor et plus récemment sur la pratique sportive avec la création de JD Gyms (salles de sport).
En France, nous sommes à près de 140 magasins comprenant les enseignes JD Sports, Size ?, Footpatrol et Chausport et notre expansion ne s'arrête pas puisque nous ouvrons une dizaine de points de vente tous les ans pour le seul territoire français.

Notre conquête, on la conduit en se reposant sur 4 valeurs que nous jumelons à 2 engagements fort, l'Inclusion et la Diversité :
#1 EQUIPE :
L'union fait la force ! On travaille ensemble, dans l'entraide et la solidarité !
#2 FUN :  Sourire et dynamisme sont toujours au rendez-vous !
#3 PASSION : On aime ce que l'on fait et on travaille avec passion !
#4 IMPLICATION : Tu es maître de ta carrière : tout est possible avec du travail et de la volonté !
Nous recrutons 2 Techniciens Helpdesk H/F, postes à pourvoir en CDI.

Rattaché(e) au responsable helpdesk, vous intervenez sur la résolution des problématiques informatiques des utilisateurs.

Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
  • Repondre aux demandes d'assistances des utilisateurs et les aider à résoudre les problèmes matériels ou logiciels
  • Enregistrer les interventions dans l'outil de ticketing
  • Être le lien avec les équipes techniques de JD en fonction des besoins
  • Identifier de manière proactive les pistes d'amélioration et participer à leur mise en oeuvre
  • Configurer les nouveaux matériels
  • Intervenir régulièrement sur les sites administratifs et logistiques pour réaliser les opérations de maintenance, d'installation et support utilisateur.
Profil recherché :

De formation type BAC dans l'informatique, vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire (stage et alternance acceptés). Vous avez une bonne compréhension de l'installation, de la configuration et de la maintenance du matériel informatique, et une bonne compréhension de MAC OSX ET iOS (y compris JAMF).
Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et avez le sens du service.
Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral vous permettant d'assister les utilisateurs anglais, et de communiquer avec vos collègues en Angleterre.
La connaissance de Microsoft Windows V8 et V10 et des progiciels Office est un plus, ainsi que la connaissance Active Directory.

Le poste est à pourvoir sur la métropole lilloise (Tourcoing, Hem et Villeneuve d'Ascq ).
Vous êtes amené à travailler sur une amplitude horaire de 7h - 20h du lundi au samedi.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement qui vous donnera l'opportunité de vous faire monter en compétences, rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.